澳門也要引以為鑑

有內地旅客在香港旅行期間被毆打致死,或先不以時政評論的角度去講。澳門居民近年外遊成風,就設身處地想,如果你的家人外遊時因是否購物被毆打致死。你會是怎樣的心情呢?你又會如何看這個城市呢?

中秋燈飾-議事亭前地黃昏
當局應以香港事件為鑒,從速聯同內地有關部門,想出辦法杜絕這些情況

澳門應加快解決相關問題

澳門旅遊局局長接受採訪時坦承事件必然對內地旅客的心理造成負面影響,令港澳旅遊形象受損。事實上,記憶中澳門雖未發生過致命的旅遊糾紛,但近年來可說是旅遊糾紛不斷。來澳旅客的主要投訴­——“自費項目”,雖然與“強迫購物”類別不同,但其本質相同,都是主要源於內地文明禁止的“零團費”, “低價團”。當局應以香港事件為鑒,從速聯同內地有關部門,想出辦法杜絕這些情況,此外,當局在多次旅遊糾紛中都採取“四四六六拆掂佢”的民間私了方式解決,引起業界不滿甚至發生導遊集結警署外要求警方交待的事件。對此,政府也應好好檢討。

今年五月初,有內地導遊被團客毆打,過百導遊到警署聲援
今年五月初,有內地導遊被團客毆打,過百導遊到警署聲援

檢視自身  換位思考

澳門去年旅客量已達了3100萬,區區30平方公里小城,其旅遊業的未來發展必定不能只是逐量。以質替量相信也是政府認同的發展方向。然而回到本文開首,換位思考,作為旅客,為什麼在眾多城市中選擇澳門?我們的旅遊配套設施如何?服務質量如何?一些專為遊客的“特供產品”,其質量,安全性如何?政府部門如何維護消費者的權益?如何保住“澳門”這個品牌。

誠信是重要名片

最近在內地發生青島“天價蝦”、雲南“天價藥”事件。有評論指一些對遊客的不誠信行為令政府花在城市宣傳上的數億元鉅資化為烏有。所以,政府如何聯同社會、業界打造“誠信澳門”是本澳旅遊業發展的重要課題。

遊客在青島食店點了一份蝦,餐牌標價38元一份,但結帳時卻變成38元一隻,網友紛紛訴說曾經類似被「宰」經歷
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