閱讀拉近彼此距離──談公共圖書館配合時代提升服務

4月23日為“世界閱讀日”,為推動全民閱讀氣氛,由文化局公共圖書館、教青局、澳大圖書館及澳門圖書館暨資訊管理協會於4月14日至5月13日舉辦“2018澳門圖書館周”。本年“澳門圖書館周”以“閱讀拉近彼此距離”為主題,喻意透過閱讀,拉近的除了人與人之間的距離,還有是人與知識和世界的距離,以共同推動城市文化閱讀氣氛。

文化局公共圖書館、教青局、澳大圖書館及澳門圖書館暨資訊管理協會於4月14日至5月13日舉辦“2018澳門圖書館周”

公共圖書館是供市民自由借閱圖書的場所,同時代表著知識能平民化地自由獲取的精神。但時至今日,隨著科技發達、網絡興起,市民即便足不出戶,也可隨時享受電子化閱讀的體驗。因此,不少學者開始擔憂圖書館的未來發展,那麼,澳門圖書館現況如何,推出了哪些服務方便市民借閱圖書?我們邀得公共圖書館管理廳讀者服務及推廣處處長羅子強接受訪問,分享圖書館的優化服務工作。

羅子強處長介紹澳門圖書館的優化服務工作

調整統一開放時間

據澳門公共圖書館的閱覽統計資料,2017年全年圖書館進館為2,543,084人次,較2016年增加了26,921人次。外借閱覽共213,602人次(外借閱覽人次數據包括圖書及影音資料外借),較2016年增加15,669人次。澳門人的閱讀風氣,或許正如羅子強所言:“雖然圖書館在電子化服務中不斷更新進步,但仍有不少市民喜歡把書捧到手上翻的感覺。”

除了電子化服務,圖書館為市民提供舒適的閱讀環境。

據羅子強介紹,2016年七間民政總署圖書館與澳門中央圖書館完成整合,統一由文化局公共圖書館管理廳管理,形成完整的公共圖書館網絡,並一改以往不同館不同開放時間的情況,於本年一月一日起調整了全澳所有圖書館的開放時間和休館時間,令大部分圖書館統一開放時間,並根據過往紅街市圖書館24小時開放時所收集的數據,現在以試行方式,把澳門中央圖書館、沙梨頭圖書館、黑沙環公園黃營均圖書館及氹仔圖書館的開放時間延長至凌晨十二時,並調整至公眾假期照常開放。

文化局於本年一月一日起調整了全澳所有圖書館的開放時間和休館時間,令大部分圖書館統一開放時間。

義工協助推廣閱讀

羅子強說:“以前不同圖書館的開放時間不一,有的開至一時,有的開至十二時,現在統一了時間,市民就更容易適應和習慣。而四間圖書館(澳門中央圖書館、沙梨頭圖書館、黑沙環公園黃營均圖書館及氹仔圖書館)在晚上十二時局部開放,安排保安人員與清潔人員在場,借、還書服務可通過自助化服務完成。但當然,現時只是試行階段,未來會按服務的成效及讀者的反應或再作調整。”

談到調整後圖書館面臨更大的人資壓力,羅子強表示,“我們不能因為人資壓力就甚麼都不去做,在可行的有限資源下盡力去做。”

羅子強表示,“我們不能因為人資壓力就甚麼都不去做,在可行的有限資源下盡力去做。”

除了每年舉行各大小閱讀文化推廣活動,文化局更定期推出讓青少年及讓十三歲或以上有興趣人士參與的義工服務計劃,不管是中學生、大學生或是投身社會的市民,都能因應自己的興趣加入與圖書館的服務範疇相關的五個組別:讀者服務及推廣組、學術出版組、採編組、導賞組和文獻裝訂及修復組。他們透過親身參與圖書館服務,成為圖書館的宣傳大使,協助推廣圖書館服務及閱讀風氣。

據羅子強介紹,義工服務源於2001年舉行的暑期活動 “反轉千尋大寶庫”活動,其中一環節讓四至十二歲的小學生到圖書館進行工作實習,活動後,小學生都紛紛表示希望能繼續參與圖書館的工作,這班小學生便是第一代的圖書館義工。後來圖書館於2004年正式展開成人義工的招募。在2016年八月及本年的二月的兩次招募中,一共吸納約三十多位義工參加。

文化局於二月舉行義工服務計劃

電子服務日趨成熟

澳門公共圖書館早在2000年起開始推行電子化服務,在電子化服務及電子資源兩方面不斷更新,令本地閱讀人數穩定性增長。例如圖書資料檢索系統方便讀者找尋書目、圖書資料借還系統能令讀者在家中進行圖書資料續借及預約等服務,使市民借閱圖書變得便利;2011年開始推出的“全民網上閱讀平台”,令市民只要登入網站,不需註冊帳號,便可免費閱讀網上近萬種圖書及逾千種暢銷雜誌,平台的推出亦是當年鄰近地區首項免費、免註冊的全民網上閱讀服務;2015年氹仔圖書館開始推行RFID自助化借還書系統,更設有自助借還書機、自助圖書滅菌機、字體放大機、圖書掃描器等自助化設備供讀者使用。

圖書掃描機器

目前唯一尚未推行自助化借還服務的何東圖書館,亦於本年第三季正式推行,屆時,澳門公共圖書館均全面實行RFID自助化系統借還書服務;去年8月,澳門公共圖書館對HyRead ebook服務進行全面優化升級,讀者只需透過澳門公共圖書館網站或HyRead ebook應用程式,使用澳門公共圖書館讀者帳號及密碼即可登入,隨時隨地借閲或下載電子書及電子雜誌。

沙梨頭圖書館外設置的24小時自助還書箱
自助借、還書機。
自助還書箱上操作指示清晰,方便讀者使用。
HyRead行動圖書館導覽機

本地電子書閱讀量不斷增加,有趣的是,紙本書的出版並沒有因此而受到太大影響,羅子強認為這種兩者並存的狀態,就是現時小城閱讀風氣平穩向好的發展現狀。他說:“閱讀是一種行為,也可以是一種習慣,不管是紙本書還是電子書,都是提升文化、獲取知識的不二法門。”

本地電子書閱讀量不斷增加,有趣的是,紙本書的出版並沒有因此而受到太大影響,羅子強認為這種兩者並存的狀態,就是現時小城閱讀風氣平穩向好的發展現狀。